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Agente de Emisiones

Empresa:

Despegar.com

Sector

Servicios Corporativos

OPORTUNIDAD LABORAL

Breve descripción del cargo

Misión del puesto: Contribuir en la correcta emisión de tickets aéreos, a través del procesamiento de reservas (diagnostico, modificación, emisión y reemisión), manteniendo los niveles de servicio y de calidad estipulados por la compañía. Turno Noche en Zonamérica, de jueves a lunes.

Habilidades requeridas

Descripción de Tareas del Ocupante del Puesto: * Analizar y codificar la información de la reserva y condiciones de la aerolínea (Emisión manual de tickets) en los sistemas de gestión de reservas. * Diagnosticar y modificar las reservas que no se hayan procesado automáticamente y a emisión automática o manual según el caso lo amerite. * Atender consultas y solicitudes de los mercados de Despegar.com que llegan a través del sistema de gestión de solicitudes (JIRA) o telefónicamente. * Reemitir tickets aéreos (modificar reservas ya emitidas) en los sistemas de gestión de reservas. * Reportar a los líderes del equipo los errores detectados en los sistemas de trabajo. * Anular aquellas reservas que sean solicitadas por el departamento de Riesgo. * Conocimiento de GDS

Carga horaria

Full time

Fecha de cierre de postulación

28/10/2016

Formación solicitada

Servicios

Ofimática

Operador Office (Ej. word, excel, power point): Medio

Mensajería electrónica y navegación Web (Ej. Internet, Outlook): Avanzado

Software de gestión de negocio (Ej. Sabre, Galileo, Amadeus, SAP): Avanzado




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