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Analista de Desempeño

Empresa

RCI Latinoamérica

Sector

Servicios Corporativos

Segmento

Centro de Contacto / Call Center (CIS)

OPORTUNIDAD LABORAL

Breve descripción del cargo

Buscamos una persona para trabajar en el cargo de Analista de Desempeño dentro del área de RRHH. Tareas principales a realizar: - Calcular la productividad del staff del Call Center a fin de realizar la correcta liquidación de comisiones. - Preparar reportes semanales de productividad a ser entregados a los Supervisores. - Obtener estadísticas del staff del Call Center a fin de brindar información para la propuesta de mejoras al sistema de compensación variable. - Hacer el seguimiento y mejora de los procedimientos de ajuste de productividad. - Controlar los gastos en premios. Atención de dudas al cliente interno.

Habilidades requeridas

Requisitos excluyentes: - Estudiante avanzado o con 2°año aprobado de carreras administrativas y numéricas, Ciencias Económicas, Estadísticas, Ingeniería, etc. - Conocimientos de programación, bases de datos y lenguaje SQL. - Excel avanzado, buen manejo de herramientas informáticas en general. - Fuertes habilidades numéricas y razonamiento lógico. Será valorado: - Experiencia en creación y uso de aplicaciones en Excel. - Idioma Inglés

Carga horaria

Full time

Fecha de cierre de postulación

13/01/2017

Formación solicitada

Educación comercial y administración

Matemáticas y estadística

Informática

Ingeniería y profesiones afines

Idiomas

Inglés: Intermedio

Ofimática

Operador Office (Ej. word, excel, power point): Avanzado

Mensajería electrónica y navegación Web (Ej. Internet, Outlook): Medio

Bases de datos (Ej. MySQL, Postgres y bases de datos NoSQL): Avanzado

Programación (Ej. Web; .Net; PHP; MySQL; C++; Java): Medio




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