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Analista de Calidad

Empresa

RCI Latinoamérica

Sector

Servicios Corporativos

Segmento

Centro de Contacto / Call Center (CIS)

OPORTUNIDAD LABORAL

Breve descripción del cargo

RCI Selecciona: Analista de Calidad

Habilidades requeridas

RCI® Uruguay, part of Wyndham Exchange & Rentals and the Wyndham Worldwide family of brands ¿Querés pertenecer a la empresa líder a nivel mundial en Intercambio Vacacional? ¿Querés pertenecer a una de las 5 mejores empresas para trabajar en Uruguay según Great Place to Work®? ¿Querés ser parte de la compañía que ayuda a sus más de 3.7 millones de socios alrededor del mundo a vivir las Vacaciones de sus Sueños? ¡Súmate a trabajar con nosotros! Buscamos una persona para trabajar como Analista en el Departamento de Calidad. Tareas principales a realizar: -Asistencia a Socios en general (después de viaje, negociación por procesos legales, quejas de servicio, etc). -Línea directa con call center por consultas Requisitos excluyentes: -Experiencia en tareas vinculados a Call Center y Atención al Cliente -Idioma portugués avanzado ? oral y escrito -Habilidades de negociación -Disponibilidad horaria para trabajar de lunes a viernes en el turno vespertino (8 horas diarias) y sábados / domingos en calidad de guardias rotativas de 8 horas. Competencias y habilidades: -Persona responsable, creativa, dinámica y resolutiva. -Capacidad de análisis. -Buena comunicación. -Adaptabilidad a cambios. -Confidencialidad. -Trabajo en equipo. Requisitos Valorados: -Inglés: nivel intermedio (poder interpretar sistemas, documentación, enviar información en inglés). La Propuesta: Se ofrece la posibilidad de pertenecer a una empresa multinacional líder a nivel mundial, con excelente ambiente laboral, beneficios, capacitación y balance vida/trabajo.

Carga horaria

Full time

Rango de salario estimado (nominal mensual $)

20.000 a 30.000

Fecha de cierre de postulación

03/04/2015

Formación solicitada

Servicios

Otras

Idiomas

Inglés: Intermedio

Portugués: Avanzado

Español: Avanzado

Ofimática

Operador Office (Ej. word, excel, power point): Medio

Mensajería electrónica y navegación Web (Ej. Internet, Outlook): Medio

Bases de datos (Ej. MySQL, Postgres y bases de datos NoSQL): Básico

Tests

Fórmulas y nombres de rangos


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