Technical Support Representative

Sector

Servicios de Tecnologías de la Información

Segmento

Servicios TI

OPORTUNIDAD LABORAL

Puesto equivalente

SOPORTE TÉCNICO/ ATENCION AL CLIENTE: SEGUNDO-TERCER NIVEL

Breve descripción del cargo

Empresa de tecnología busca Technical Support Representative con excelente dominio de idioma inglés. Objetivo del cargo Brindar soporte técnico mediante múltiples canales sobre los productos que la compañía ofrece. Analizar problemas de funcionamiento de equipos o aplicaciones de software buscando la mejor forma de solucionar el inconveniente. Principales funciones - Resolución de casos de clientes finales atendiendo consultas mediante múltiples canales (chat, mail, telefónicamente). - Estudiar y se mantenerse actualizado sobre los productos para poder brindar una óptima respuesta ante reclamos o consultas. - Documentación de los casos a través del sistema de tickets.

Habilidades requeridas

Académicas: Orientación informática/sistemas (incompleta). Conocimientos: Redes y sistemas operativos (mandatorio). Configuración de routers, swtichers, proxy, dns. Inglés avanzado (mandatorio). Seguridad informática (deseable). Experiencia Se valorará contar con experiencia similar en tareas que impliquen resolución de problemas y en estrecho contacto con el cliente. Caracterisiticas personales Orientamos la búsqueda a personas con excelente relacionamiento interpersonal, capacidad de trabajar en equipo, planificación y organización, adaptabilidad y capacidad de aprendizaje. También será fundamental la fluidez y claridad. a nivel de comunicación.

Carga horaria

Part time

Fecha de cierre de postulación

01/03/2021

Formación solicitada

01 - Tecnologías de la Información

04 - Ingeniería

Idiomas

Inglés: Avanzado

Tests

Sistema y red
English Placement Test by Anglo

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