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Líder de Experiencia de Cliente

Empresa:

Zureo Software

Sector

Servicios de Tecnologías de la Información

Segmento

Software de aplicación

OPORTUNIDAD LABORAL

Descripción de la empresa

Desarrolladores de Software de Gestión Administrativa y Facturación Electrónica.

Puesto equivalente

ESPECIALISTA / CONSULTOR

Breve descripción del cargo

Buscamos incorporar a nuestro talentoso equipo un Líder de Experiencia de Cliente para que apoye la misión #1 de Zureo: ¡tener un equipo feliz y clientes felices! Es una posición full time en modalidad híbrida que ofrece desarrollo y proyección profesional. Serás parte de un equipo capacitado y colaborativo que promueve la creatividad, brinda capacitación constante y celebra el crecimiento de sus miembros.

Habilidades requeridas

Formación como Product Manager, Experiencia de Cliente, Marketing, Administración de empresas o carreras afines. Tener excelente relacionamiento interpersonal y un fuerte enfoque en la felicidad del cliente.   Habilidades: Escucha activa y empática. Excelencia. Influencia, dar argumentos sólidos para relacionarse con líderes de otras áreas y lograr cambios de procesos. Orientación a resultados medibles. Proactividad. Organización. Búsqueda constante de superación. Ser crítico, cuestionarse, dar feedback y ser positivo porque siempre hay una solución. Capacidad de análisis. Objetivos de la posición: Aumentar el NPS, indicador que mide la lealtad de los clientes. Aumentar el CSAT, indicador que mide la satisfacción de los clientes. Lograr procesos eficientes que permitan dar respuesta a cada cliente en menos de 15 minutos.  

Carga horaria

Full time

Fecha de cierre de postulación

31/12/2022

Formación solicitada

02 - Negocios y Administración

Contador público, contabilidad, administración, gestión empresarial, recursos humanos, comercio exterior, logística, marketing, finanzas, secretariado, ventas y afines.

Idiomas

Español: Avanzado

Ofimática

Operador Office (Ej. word, excel, power point): Avanzado

Mensajería electrónica y navegación Web (Ej. Internet, Outlook): Avanzado




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