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Soporte tecnico en mesa de ayuda

Empresa:

Alto Control

Sector

Servicios de Tecnologías de la Información

Segmento

Software de aplicación

OPORTUNIDAD LABORAL

Descripción de la empresa

Somos un sólido equipo con experiencia en el mercado desde hace más de 15 años, especializados en diseñar y brindar soluciones en software de ventas, distribución y logística comercial.

Puesto equivalente

SOPORTE TÉCNICO/ ATENCION AL CLIENTE SEGUNDO-TERCER NIVEL

Breve descripción del cargo

Brindar soporte técnico a los clientes de la empresa en la utilización de nuestros productos y servicios Dar cumplimiento a las consultas y solicitudes siguiendo los procedimientos y estándares de calidad fijados Ser el nexo entre el usuario y las diferentes áreas de la empresa con el fin de mejorar la comunicación con el cliente brindando un servicio de calidad

Habilidades requeridas

 Habilidades personales - Actitud de servicio - Empatía, capacidad de ponerse en el lugar del otro - Aplomo, frente a situaciones complicadas - Predisposición frente a las tareas - Buen trabajo en equipo y relacionamiento  Competencias - Atención al cliente - Disciplina en el cumplimiento de procedimientos - Generar documentación comprensible y estandarizada (registros, instructivos, manuales, etc.) - Conocimiento técnico del sistema procesos y herramientas utilizadas (Lógico, SQL, Sysaid, etc.) - Conocimiento funcional del negocio propio y de los clientes (Logística, Distribución, Ventas, Administración, Gestión, etc.)

Carga horaria

Full time

Rango de salario estimado (nominal mensual $)

20.000 a 30.000

Fecha de cierre de postulación

31/08/2022

Formación solicitada

01 - Tecnologías de la Información

Desarrollo de software y aplicaciones, sistemas, testing, ingeniería en computación, telecomunicaciones, informática, robótica, videojuegos y animación.

Ofimática

Operador Office (Ej. word, excel, power point): Medio

Mensajería electrónica y navegación Web (Ej. Internet, Outlook): Medio

Bases de datos (Ej. MySQL, Postgres y bases de datos NoSQL): Básico

Sistemas contables (Ej. Memory, Figari): Básico

Software de gestión de negocio (Ej. Sabre, Galileo, Amadeus, SAP): Básico

Tests

Gestión de Supply Chain
Conocimiento general de computación



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